Автор: Йенс Хаген (Jens Hagen), Handelsblatt, Німеччина
Опубліковано: 4/10/2013
Те ж саме і у випадку, якщо клієнту без попиту присилають рахунок. Так, Земельний суд міста Целле задовольнив позов, спрямований проти фірми «BTN». Після телефонної розмови фірма швидко надіслала все своїм «клієнтам».
Хоча є докази того, що телефонна розмова тривалістю півтори хвилини дійсно була, дистриб'ютор був неправильно з’єднаний кол–центром, і тому не зміг виконати замовлення. Таке в землі Рейнланд-Пфальц виглядало як «неприпустиме порушення».
Якщо клієнта не влаштовує товар, то він може скористатися гарантованим правом відміни. «Протягом 14 днів, починаючи з дня надходження товару, у споживача є можливість відмінити замовлення без яких-небудь причин», – говорить адвокат...
Право на відмову не завжди діє. Під цю категорію потрапляють, наприклад, товари, що швидко псуються, зокрема, квіти, які вирощуються на зріз і можуть зіпсуватися при пересилці...