Складність системи оплати інтернет-покупок у Росії

Тім Бредшо (Tim Bradshaw), Кортні Вівер (Courtney Weaver), The Financial Times, Великобританія

Опубліковано: 4/10/2013
У Росії також незвичайно складна система оплати. Ozon приймає 13 видів платежів, але на долю оплати при доставці припадає 80% всіх продажів. Це відповідає перевазі міських жителів, яку вони надають терміналам оплати, розкиданим у величезних кількостях по всіх містах. Вони дозволяють жителям оплачувати рахунки за телефони та Інтернет готівкою, не користуючись онлайн розрахунками з кредитної картки. «Вони не хочуть, щоб хтось дізнався їхні реквізити», - говорить Кемпбелл, пояснюючи небажання росіян ділитися своїми особистими даними з Інтернетом.
высшим образованием . новини україни київ
Плюсом є те, говорить він, що росіяни більше довіряють рекомендаціям своїх друзів в онлайні, ніж жителі інших країн. «Тут існує дуже і дуже активна блогосфера, і соціальні мережі також дуже важливі».

Численні труднощі логістики є причиною того, що ринок електронної комерції в Росії як і раніше відносно слабкий.

За оцінками GP Bullhound, витрати через Інтернет в загальному об'ємі роздрібної торгівлі в Росії складають 1,5%, тоді як в Європі вони в середньому дорівнюють 6%, а в Британії 11%.

«Якщо ви подивитеся на кількість унікальних покупців в масштабах всієї Росії, то це дрібниця, - говорить засновник і управляючий директор консалтингової фірми з корпоративних фінансів з сфери інтернету Noah Advisors Мазко Джо Родзінек (Marco Jo Rodzynek). – Той гравець, який зможе закріпитися і розширити свою діяльність в цьому високодоходному сегменті ринку, стане російською Amazon. Не факт, що нинішні гравці залишаться в лідерах років через десять».

English version:

Дотримання термінів

Якщо клієнта не влаштовує товар, то він може скористатися гарантованим правом відміни. «Протягом 14 днів, починаючи з дня надходження товару, у споживача є можливість відмінити замовлення без яких-небудь причин», – говорить адвокат...

Права покупця: поза гарантійними зобов'язаннями

Право на відмову не завжди діє. Під цю категорію потрапляють, наприклад, товари, що швидко псуються, зокрема, квіти, які вирощуються на зріз і можуть зіпсуватися при пересилці...