Країни, що розвиваються: гонки по вертикалі
Стрімкий підйом країн, що розвиваються, наростаючий вплив Азії в світі - такі були тенденції в глобальній політиці останніх років...
«Базові країни», що розвиваються: як не вибитися із заданого ритму
Так званим «базовим країнам», про які часто із захопленням говорить німецький міністр закордонних справ, доводиться докладати...
Китай, Індія, Бразилія та Росія – основні проблеми економічного розвитку
Китай за останні 30 років перетворився на «світовий складальний цех». Піднебесна більше за всіх інших виграла від глобалізації...
Право споживача: шоколад замість золота
Не на жарт розгнівалися і клієнти торговця золотом. Як повідомляється, один із покупців замість замовленого золотого злитка одержав десять плиток шоколаду... ...
>
Права споживача: положення
Разом з дорогоцінними металами, прикрасами і творами мистецтва покупці можуть замовляти собі навіть корпоративне пенсійне страхування...
Права споживача
У таких випадках, перш за все, діючий закон захищає клієнтів, оскільки відповідальність за ризик при пересилці...
Тім Бредшо (Tim Bradshaw), Кортні Вівер (Courtney Weaver), The Financial Times, Великобританія
Опубліковано: 4/10/2013
«Зараз справа не лише в передових технологіях, - говорить аналітик з московської брокерської компанії «УРАЛСИБ Кепітал» Костянтин Бєлов, пояснюючи, як компанія інтернет-пошуку Яндекс зуміла зберегти переваги перед Google. – Важливіші місцевий досвід і розуміння місцевих реалій. Те ж саме стосується і електронної комерції».
Але іноземні інвестори швидко вчаться. За останні п'ять років на російському ринку заробило безліч компаній, таких як Index Ventures, Balderton Capital, Accel Partners і американський хедж-фонд Tiger Global.
«Інвестори шукають для себе нові можливості на цьому ринку, який традиційно вважається важким для інвестування, - говорить партнер GP Bullhound Х'ю Кемпбелл (Hugh Campbell). – Інвестори прагнуть зрозуміти, до кого прийде решта 60 мільйонів покупців, що живуть не в Москві і Санкт-Петербурзі. Вони хочуть зрозуміти, яка якість починаючих партнерств з соціальних мереж, яка їхня стратегія регіоналізації. І вони не вважають, що мова це перешкода для великих міжнародних фірм».
Наймогутніший захист Ozon і KupiVIP від іноземних агресорів це їхні власні мережі доставки. На відміну від Amazon, яка досягає успіху на інших ринках завдяки використанню поштових служб, що є там, і кур'єрських компаній, таких як DHL, російські служби або дуже нерозвинені, або дуже дорогі. Це і примусило Ozon і KupiVIP створити свої власні мережі доставки, щоб справитися з багатомільйонними замовленнями, що надходять щодня.
«У нас є важлива конкурентна перевага, оскільки у нас єдина в Росії справжня мережа доставки, - говорить Гаве. – Щоб скласти нам в цьому конкуренцію, знадобляться дуже великі гроші».
Звичайно, це означає, що Ozon вимушений багато інвестувати. Його служба кур'єрської доставки «О-Курьер» діє в 97 містах по всій Росії і має 959 пунктів отримання товарів. Крім того, Ozon пропонує послуги 60 дрібнішим компаніям електронної торгівлі.
Якщо клієнта не влаштовує товар, то він може скористатися гарантованим правом відміни. «Протягом 14 днів, починаючи з дня надходження товару, у споживача є можливість відмінити замовлення без яких-небудь причин», – говорить адвокат...
Право на відмову не завжди діє. Під цю категорію потрапляють, наприклад, товари, що швидко псуються, зокрема, квіти, які вирощуються на зріз і можуть зіпсуватися при пересилці...